RabotuNaidu.ru/
Регион - Повсеместно
Рубрикатор объявлений
Работа на дому

Ваша РЕКЛАМА на сайте
Дата: 16.02.2021 г. (Дата окончания публикации: 18.03.2021 г.)

Аналитик 2 линии сопровождения ПО

Команда ОТР работает над масштабными социально-значимыми ИТ-проектами. Уже более 20 лет мы помогаем решать амбициозные задачи и достигать успеха лидерам государственного, финансового и промышленного сектора. Мы работаем на результат и ценим осознанность и гибкость в принятии решений. В нашей команде более 2 000 экспертов в 22 регионах России и за рубежом. Присоединяйся и ты! Сейчас мы в поиске аналитика 2 линия сопровождения программного обеспечения:. Обязанности:
Анализ и обработка заявок, переданных сотрудниками первой линии; Выработка нетиповых решений по обращениям пользователей; Взаимодействие с пользователями по решению сложных проблем; Наполнение базы знаний сопровождения; Консультирование, обучение и кураторство сотрудников первой линии сопровождения; Составление оперативной и статистической отчетности по запросам, инцидентам и проблемам; Эскалация инцидентов на сторонние группы поддержки; Контроль сроков решения запросов, инцидентов, проблем; Моделирование ошибок и анализ выявленных проблем с функционированием ПО; Формирование описания выявленных проблем/ошибок для передачи на 3-ю линию технической поддержки; Формирование постановки задач разработчикам ПО по устранению выявленных ошибок или доработкам ПО; Участие в тестировании и сдаче доработок ПО Заказчику; Разработка/доработка пользовательской документации к ПО; Создание методических материалов по работе технической поддержки.
Требования:
Образование высшее техническое, экономическое; Опыт работы с программным обеспечением для регистрации и управления инцидентами; Навыки самостоятельного изучения и тестирования программного обеспечения; Общее понимание основ проектирования/ разработки ПО; Понимание концепции разработки программного обеспечения на основе бизнес-процессов; Опыт взаимодействия с пользователями ПО для решения проблем; Навыки постановки задач разработчикам ПО; Грамотная устная и письменная речь; Ответственность, пунктуальность, вежливость, умение работать в команде; Стрессоустойчивость; Быстрая обучаемость и стремление к профессиональному росту.
Условия:
Оформление по ТК и конкурентную з/п в стабильной и успешной компании (условия дохода с каждым кандидатом обсуждаются индивидуально) Расширенный и гибкий соцпакет: ДМС, фитнес, курсы английского, компенсация расходов на отпуск и транспортных расходов, мобильная связь, оплата сертификации и обучения на курсах, подарки на день рождения и многое другое Развитие: возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая и обмениваясь экспертизой с настоящими профи; Команда опытных специалистов и интересных творческих людей, которыми мы гордимся Насыщенная корпоративная жизнь: ивенты, конкурсы и много других интересных активностей.




Контактная информация:


Регион:
Населенный пункт: повсеместно
Автор: ООО ОТР

Комментарии
Открыть страницу для печати Открыть страницу для печати (откроется в новом окне)



Vip объявления

Удаленная работа (на дому)

Вашему вниманию предлагается несложная и интересная работа/подработка через интернет. Бесплат...
Город:  Повсеместно
Для связи:  Пишите на ватсап, вайбер, телеграм 89267341179 с пометкой "зар"
подробнее »

Требуется менеджер для работы дома

Набираем сотрудников на должность "Менеджер интернет-магазина". Если ты активный и целеустремле...
Город:  Екатеринбург
Для связи:  WhatsApp // Viber // Telegramm +7 909 072 62 32
подробнее »

Требуется региональный директор по развитию в крупный онлайн-магазин!

Предлагаем бизнес-работу (в интернете) в официально зарегистрированной международной компании, 50...
Город:  Екатеринбург
Для связи:  WhatsApp // Viber // Telegramm +7 909 072 62 32
подробнее »

Удаленная работа. Для женщин. Возможно совмещение

На удаленную работу требуются девушки. Вакансия всего 5 человек. Все подробности при отклике ...
Город:  Повсеместно
Для связи:  Все подробности при отклике на wa/viber /Telegram +7 908 984 62 82 с пометкой зд
подробнее »

Набираю активных молодых людей для совместного ведения бизнеса. Обучу бесплатно!

Хотите находиться дома и хорошо зарабатывать при этом? Я могу научить, как делать это через Интер...
Город:  Московская область
подробнее »

Добавить свою рекламу
Для комфортного доступа к этому сайту, в вашем браузере должен быть включен JavaScript