RabotuNaidu.ru/
Регион - Повсеместно
Рубрикатор объявлений
Работа на дому

Ваша РЕКЛАМА на сайте
Дата: 26.08.2021 г. (Дата окончания публикации: 25.09.2021 г.)

Специалист службы поддержки со знанием английского языка

Клиентский сервис - направление B2B, предполагающее коммуникацию с клиентами по вопросам, связанным с использованием сервисов. Наши каналы: Электронная почта Личный кабинет Чат Исходящие звонки Кого мы ищем: Часть обращений будет от англоговорящих, поэтому ищем кандидата с уровнем знания английского не ниже Upper-Intermediate (письменный). Ответственного перспективного сотрудника, подходящего нам по рабочим и личностным качествам. Будет здорово, если ты прокаченный специалист поддержки, который решает сложные кейсы, знает, что такое «хороший сервис», почему главное оружие - это эмпатия. Нам по пути, если ты любишь помогать людям, видишь вещи с точки зрения клиентов, а не предполагаешь, что они бессмысленно жалуются. Что нужно делать: Сопровождать корпоративных клиентов по услугам Такси, Еда, Доставка, Драйв: коммуницировать с клиентом по имеющимся вопросам; решать вопросы клиентов и давать ответ на них в разных каналах: по электронной почте, по телефону, в чате Личного кабинета; взаимодействовать с аккаунт-менеджерами и с отделом продаж, с документооборотом, юристами, коллегами из саппорта и другими направлениями; находить системные проблемы и предлагать их комплексное решение. Исправить у одного клиента - хорошо, но исправить у всех - это миссия; находить несовершенства в процессах и продуктах и предлагать способы улучшения. Ну или хотя бы эскалировать. Что нужно уметь: Брать на себя ответственность и быть супер проактивным; «Схватывать на лету» новую информацию, потому что каждый день тебе придётся обрабатывать тонну знаний в голове; Грамотно писать и говорить; Объяснять людям сложные вещи просто, ненавидеть «официальщину» и «воду»; Разбираться в технических тонкостях (научим) и действительно любить это; Решать десятки задач одновременно; Быть весёлым и лёгким, чтобы заряжать команду в самые трудные моменты. Требования: Любовь к людям; Готовность к активному обучению; Умение объяснить простое просто, а сложное — тоже просто; Ответственность и педантичность; Грамотная устная и письменная речь; Знание Excel; Опыт работы с клиентами в колл-центре и поддержке – будет преимуществом. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого дня; Удалённая работа; Сильная и энергичная команда единомышленников, с которой можно расти; Лидирование важнейшего направления в службе поддержки; Возможность карьерного роста в одной из ведущих IT- компании в стране; График работы 2/2 (оплачиваемое обучение); Оклад 28000 гросс + премия по выполнению KPI




Контактная информация:


Регион:
Населенный пункт: повсеместно
Автор: Яндекс
Сайт: https://hh.ru/vacancy/46627983?from=vacancy_search_list



Vip объявления

Сотрудник-консультант удаленно

Требуется сотрудник-консультант удаленно, Тип работы: - прием, оформление, обработка заявок, ко...
Город:  Московская область
Для связи:  WhatsApp +7 909 072 62 32 Viber +7 909 072 62 32 Номер телефона +7 912 325 96 02 Внимание! ! ! Звонок междугородний! ! ! Вы можете отправить нам смс со словом «Собеседование» и мы Вам перезвоним
подробнее »

Удаленная работа в интернете для женщин

Если вы - активный человек с позитивным жизненным настроем. Если у вас есть в течение дня от 3-4 ...
Город:  Повсеместно
подробнее »

Удаленная подработка в свободное время

Если вас не устраивает ваша зарплата, то моё предложение для вас! Предлагаю дополнительный зара...
Город:  Повсеместно
Для связи:  Для более подробной информации пишите в WhatsApp /Telegram на номер 8 929 641 61 68
подробнее »

Работа на дому, совмещение (без опыта) онлайн

Предлагаем работу на дому! (Онлайн-офис, карьерный рост) . Срочно требуются активные сотрудники д...
Город:  Повсеместно
подробнее »

Требуется региональный директор по развитию в крупный онлайн-магазин!

Предлагаем бизнес-работу (в интернете) в официально зарегистрированной международной компании, 50...
Город:  Екатеринбург
Для связи:  WhatsApp // Viber // Telegramm +7 909 072 62 32
подробнее »

Добавить свою рекламу
Для комфортного доступа к этому сайту, в вашем браузере должен быть включен JavaScript